مقالات آموزشی

در دنیای پرشتاب امروز، زمان دیگر فقط یک واحد اندازه‌گیری

نوشتن نقشه راه مهم است، اما چگونه نوشتن یا به عبارت دیگر، مؤثر نوشتن آن، مهم‌تر!

این یعنی نقشه‌ای طراحی کنید برای بیزینس‌تان که مسیر حرکت شما را مشخص کند و همچنین شما را در برابر چالش‌ها و تغییرات بازار نیز یاری دهد. یک برنامه کسب و کار موثر باید شامل تحلیل دقیق از وضعیت کنونی، شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها، و تعیین اهداف واضح و قابل اندازه‌گیری باشد. به‌عبارتی، این برنامه باید به شما کمک کند تا در هر مرحله از سفر خود، تصمیمات استراتژیک بگیرید و منابع خود را به بهترین نحو مدیریت کنید.

برای نوشتن یک برنامه کسب و کار موثر، باید در نظر داشته باشید که این سند علاوه بر این که برای شما مهم است، برای سرمایه‌گذاران، شرکا و سایر ذی‌نفعان نیز اهمیت دارد. بنابراین، باید به وضوح و دقت نوشته شود و شامل اطلاعات معتبر و دقیق باشد.

بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط در سراسر دنیا از خدمات بیزینس کوچینگ برای رشد و توسعه کسب و کار استفاده می‌کنند. بر اساس آماری که توسط این شرکت‌ها ارائه شده، تا کنون برای کمک به توسعه نیروی انسانی، تدوین استراتژی‌های بازاریابی، بهبود سیستم برنامه‌ریزی، جذب مشتری جدید، شناسایی روش‌های کاهش هزینه و … از خدمات بیزینس کوچینگ استفاده کرده و رشد تا حتی ۴۰% درآمد را طی یکسال بعد از همکاری تجربه کرده‌اند. بسیاری از این کسب و کارها قادر بوده‌اند تأثیر خدمات بیزینس کوچینگ را ظرف کمتر از یکسال ببینند.

مقدمه استراتژی‌های جنگ چین در کتاب سی‌وشش استراتژی کلاسیک جنگ

اهداف مشاوره مدیریت در فرآیند مشاوره کسب و کار  شامل طیف وسیعی از فعالیت‌هاست و شرکت‌های مختلف و اعضاء آنها عملکرد کاملا متفاوتی دارند. در این مطلب هشت هدف اساسی فرآیند مشاوره مدیریت به طور سلسله مراتبی بیان شده‌اند.

مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای پرتلاطم امروز، به نحوی که کسب و کارها در دریایی از رقابت غوطه‌ورند اهمیت بسزایی دارد. در این میان، تنها کسانی می‌توانند سر برآورند و به ساحل امن موفقیت برسند که راز جلب رضایت و وفاداری مشتریان را دریافته باشند.

امروزه، حفظ و ارتقای روابط با مشتریان از اهمیت حیاتی برای کسب و کارها برخوردار است. مشتریان، شبیه قطعات پازل موفقیت هر کسب و کاری هستند. بدون وجود آنها، هیچ کسب و کاری نمی‌تواند به حیات خود ادامه دهد و طعم شیرین پیروزی را بچشد، اما جلب رضایت و وفاداری مشتریان، کاری سهل و آسان نیست. باید با ظرافت تمام، قلب و ذهن آنها را درگیر کرد و با ارائه خدمات و تجربیات منحصر به فرد، آنها را به مشتریانی دائمی و وفادار تبدیل کرد.

مشتریان راضی نه تنها به طور مداوم از شما خرید می‌کنند، بلکه به عنوان مبلغان برند شما و به جذب مشتریان جدید کمک می‌کنند. اما ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان نیازمند یک رویکرد سیستماتیک، منسجم و برنامه استراتژیک است.

در این مقاله، به بررسی چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری می‌پردازیم.