همه ی نوشته های:شادی چایچی

رهبری به معنای کمک به فرد یا گروهی از افراد برای رسیدن به هدف ازپیش‌تعیین‌شده‌ای است. از جمله قابلیت‌های متداول مربوط به رهبری می‌توان به توانایی مهارت‌های کوچینگ، انگیزه‌بخشی، الهام و تشویق دیگران برای دنبال کردن و دیدن چشم‌اندازهای خود اشاره کرد. تمایل رهبری این است که تمرکز خود را بر تشکیل و حفظ تیم‌های مستعدی بگذارد که نتایج را توسعه دهند، تا این‌که به کمک مدیریت از انجام کامل وظایف مطمئن شوند. در ادامه به جزییاتی می‌پردازیم که یک رهبر خوب، چه قابلیتهایی دارد؟

فضای پیچیده کسب‌وکار امروزی باعث شده که همه خود را در حال ایفای نقش‌های متفاوت سازمانی ببینیم. مدیران در حوزه مشاوره کسب و کار در کنار سایر وظایف، باید نقش مربی‌گری و منتورینگ (coaching و mentoring) برای نیروهای خود ایفا کنند و آنها را در جهت افزایش بهره‌وری و عملکرد راهنمایی نمایند؛ عملیات را مدیریت کرده و سازمان خود را متحول و رهبری نمایند.

در حال حاضر مشاغل با چالش ایجاد یک تجربه مشتری بهینه روبه‌رو هستند و برای دستیابی به این هدف، بر نحوه ارتباط با مشتری تمرکز کرده‌اند. ایجاد روابط قوی با مشتریان راهی عالی برای توسعه وفاداری مشتری، حفظ مشتریان باارزش و توسعه کسب وکار توسعه کسب وکار در بلندمدت است.

اگر به دنبال بهبود موفقیت در تعامل با مشتری و برقراری یک رابطه موثر با او در شرکت خود هستید، این مقاله به این موضوع می‌پردازد که روابط موفق مشتری چگونه است و چطور می‌توانید آن‌ها را با مشتریان خود ایجاد کنید.

روش تصمیم گیری همیشه یک بخش مهم، از زندگی هر مدیر است. تصمیم، یک قضاوت یا انتخاب بین دو یا چند گزینه است و در موقعیت‌های بسیاری در روند مشاوره کسب و کار پیش می‌اید که می‌بایست برای حل مشکلات تا اجرای فعالیتها مهم تصمیم به موقع و درست داشته باشیم . لذا باید بدانیم که روش تصمیم گیری به چه نحوی است و چگونه از این روشها در مدیریت خود استفاده کنیم. در ادامه مقاله سعی شده این روند انواع روش تصمیم گیری در مدیریت توضیح داده شود تا شما به عنوان یک مدیر بدانید به چه ترتیب اقدام کنید.

مدل کسب و کار، منطق یک شرکت در چگونگی خلق، ارائه و کسب ارزش را توصیف می کند. ماهیت مدل کسب و کار را می توان به بهترین شکل ممکن از طریق نه جزء سازنده اساسی تشریح نمود. این نه جزء منطق چگونگی کسب درآمد یک شرکت را نشان می دهند. این اجزاء چهار حیطه یک کسب و کار را پوشش می دهند: مشتریان، ارزش پیشنهادی، زیر ساخت و پایداری مالی. مدل کسب و کار، شبیه به طرحی کلی برای استراتژی عمل می کند تا استراتژی مشاوره کسب و کار از طریق ساختارها، فرآیندها و سیستم های سازمانی پیاده سازی شود.
در ادامه مقاله ، با منطق مدل کسب و کار آشنا می شویم:

شناخت انواع مشتریان برای توسعه کسب و کار بسیار مهم است. بعد از این که دانستید مشتریان هدف کیست ، شناسایی مشتریان هدف چالش‌های خاص خود را دارد.مشتریان هدف شما ممکن است کاربران نهایی محصول شما باشند یا نباشند، درهرحال افرادی هستند که قصد دارید بازاریابی خود را همسو با خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها پیش ببرید.
در دنیای فوق رقابتی امروز، شناخت مشتریان هدف مانند داشتن نقشه گنج است. با داشتن این نقشه، می‌توانید به راحتی مسیر موفقیت را پیدا کنید. اما این گنج برعکس گنج‌های قدیمی، دائماً در حال تغییر مکان است! بنابراین نقشه گنج شما باید دقیق و به‌روز باشد.

بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط در سراسر دنیا از خدمات بیزینس کوچینگ برای رشد و توسعه کسب و کار استفاده می‌کنند. بر اساس آماری که توسط این شرکت‌ها ارائه شده، تا کنون برای کمک به توسعه نیروی انسانی، تدوین استراتژی‌های بازاریابی، بهبود سیستم برنامه‌ریزی، جذب مشتری جدید، شناسایی روش‌های کاهش هزینه و … از خدمات بیزینس کوچینگ استفاده کرده و رشد تا حتی ۴۰% درآمد را طی یکسال بعد از همکاری تجربه کرده‌اند. بسیاری از این کسب و کارها قادر بوده‌اند تأثیر خدمات بیزینس کوچینگ را ظرف کمتر از یکسال ببینند.