بایدها و نبایدهای کسب و کار

صاحبان کسب و کار چه کارهایی را باید حتماً انجام دهند؟

۱۵ کاری که صاحبان کسب و کار باید انجام دهند، عبارت­اند از:

۱.طرح تجاری بسازید

بسیاری از کسب و کارها بدون برنامه­ریزی اولیه شروع به کار می­کنند. آغاز یک پروژه بدون برنامه­ریزی در اکثر مواقع، منجر به شکست می­شود: مشخص نیست با چه هدفی، بر اساس چه مدل کسب و کاری، با چه پیش‌بینی درآمد و هزینه‌ای، با نیاز به چه منابع و شرکایی قدم در راه کسب و کار گذاشته‌ایم. در اولین قدم، حتماً یک طرح تجاری داشته باشید که شامل هزینه­های عملیاتی، میزان پیش‌بینی فروش و چرایی خرید محصول باشد.

۲. نظم و سازماندهی داشته باشید

بی نظمی، برنامه‌های کاری شلوغ، اولویت‌های قاطی پاطی، کارهای نیمه رها شده، پیگیری‌های فراموش شده …. چقدر اینها وقت و انرژی شما و کسب و کارتان را گرفته؟ اگر همه چیز طبق نظم و برنامه و واضح بود، چقدر می‌توانستید بهتر و سریعتر کارها را پیش ببرید؟

وجود نظم و سازماندهی در کسب و کار اهمیت بسیار زیادی دارد. این دو عامل به شما کمک می‌کنند تا به بهره‌وری بالاتری در استفاده از منابع خود برسید، عملکرد بهتری داشته باشید و به صورت مؤثرتری با مشتریان و مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. همچنین، نظم و سازماندهی باعث افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها می‌شود و به شما کمک می‌کند تا به راحتی اهداف و استراتژی‌های خود را دنبال کنید.

۳. بازار و مخاطبان هدفتان را از ابتدا مشخص کنید

اصلاً چه کسی قرار است خریدار نهایی شما باشد؟ چه کسی قرار است از پیام‌ها و محصولات شما تحت تأثیر قرار بگیرد؟ وقتی دقت می‌کنیم دلیل بسیاری از گیجی‌ها و هزینه‌های دوباره‌کاری در کسب و کارها این است که از ابتدا به این فکر نکرده‌اند: همه اینها برای چه کسی؟؟ بنابراین در ابتدای شروع کسب و کار، تعیین بازار و مخاطبان هدف بسیار اهمیت دارد، موجب می­شود که محصول یا خدمات خود را بهتر بازاریابی کنید و به نیازهای و تمایلات مشتریانتان پاسخ دهید.

۴.کسب و کارتان را ثبت رسمی کنید.

یکی از بزرگترین اشتباهات صاحبان کسب و کارها، این است که اقدام به ثبت رسمی کسب و کار خود نمی­کنند. ثبت رسمی کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا از طریق آن، می­توانید حقوق قانونی خود را تضمین کرده و از مالکیت معنوی و صنعتی کسب و کارتان محافظت کنید.

علاوه بر این، با ثبت رسمی کسب و کارتان، در نظر مشتریان و شرکای تجاری، اعتبار بیشتری خواهید داشت. تکلیف کارکنان با شما واضح است و می‌توانید کارکنان توانمندتری را جذب کنید. در نتیجه همه اینها انرژی شما صرف عبور از موانع غیرضروری نمی‌شود.

۵. تنها در چهارچوب قرارداد کار کنید

صاحبان کسب و کارها باید در چهارچوب قرارداد کار کنند تا حقوق و تعهدات کارکنان و کسب و کار خود را به درستی مدیریت و از مشکلات قانونی جلوگیری کنند. هرچقدر هم که روابط بین اعضای یک سازمان خوب باشد، اگر در چهارچوب یک قرارداد قانونی کار نکنید، مشکلات بسیاری برایتان به وجود خواهد آمد. واضح بودن مهم است اما مستند بودن در کنار واضح بودن، الزامی است.

۶. فرآیند حسابداری را جدی بگیرید

فرآیند حسابداری برای صاحبان کسب و کارها بسیار مهم است، زیرا به کمک آن می‌توانند مالیات‌ها، هزینه‌ها، درآمدها و سود خود را به درستی مدیریت کنند و تصمیم‌گیری‌های مالی خود را بر اساس اطلاعات دقیق انجام دهند. قوانین مالیاتی سختگیرانه دیگر به صاحبین کسب و کارها اجازه نمی‌دهد بدون واضح و مستند بودن درآمد و هزینه، کسب و کارشان را پیش ببرند. این خط قرمز را جدی بگیرید.

۷. طرحی برای بازاریابی داشته باشید

چطور خودتان را به گوش بازار هدف می‌رسانید؟ از کجا بدانند شما هستید، خوب هستید و بهترین انتخاب آنها می‌توانید باشید؟ طرح بازاریابی برای صاحبان کسب و کارها بسیار اساسی است، زیرا باید بازار هدف خود را شناسایی کرده و راه‌های مناسب برای جذب مشتریان و تبدیل آن­ها به مشتری ثابت را پیدا کنند.

۸. منابع مالی­تان را به درستی مدیریت کنید

مدیریت منابع مالی نیز برای صاحبان کسب و کارها بسیار اهمیت دارد، باید بتوانید ثروت و جریان نقدینگی را به شکل بهینه­ای مدیریت کرده و از آن­ها برای رشد و توسعه کسب و کار استفاده کنید. ثروت مثل جریان زندگی یک کسب و کار است. مدیریت نادرست مالی برای کسب و کارهایی که دسترسی محدودی به سرمایه دارند، به منزله شکست آن­هاست.

۹. در انتخاب شرکاء و سرمایه­گذاران دقت کنید

نکته مهمی که کارآفرینان باید قبل از شروع یک کسب و کار بدانند، این است که سرمایه گذاران شرکت چیزی فراتر از حامیان مالی هستند. این افراد از ابتدای کار و بدون مشاهده محصول یا خدمات ارائه شده، تنها به پتانسیل کسب و کار اعتماد می­کنند. پس از جذب سرمایه اولیه، با سرمایه‌گذارانی که نگاه بلند مدتی به کسب و کار دارند و می­خواهند در رشد و توسعه آن سهیم باشند، تعامل داشته باشید.

۱۰. با مشتریانتان یک ارتباط قوی بسازید

حفظ و گسترش ارتباط با مشتریان از اهمیت بسیاری برخوردار است. مشتریان وفادار عامل بقا، اطمینان خاطر و توسعه شما خواهند بود. همیشه سعی کنید دستکم ۵۰% مشتریان وفاداری که خرید مستمر ماهیانه از شما دارند در سبدتان داشته باشید.

۱۱. از فناوری­های نوین استفاده کنید

بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و روش‌های دیجیتال برای بهبود عملکرد کسب و کار ضروری است، زیرا موجب می­شود تا فرآیندهای خود را بهبود ببخشید، هزینه­ها را بهینه‌سازی کنید و میزان بهره­وری را بالا ببرید.

۱۲. آموزش و یادگیری مداوم را سرلوحه کارتان قرار دهید

به روز بودن با تغییرات صنعت و یادگیری مداوم، به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند،. با تغییرات پیوسته در فناوری، بازار و روندهای اجتماعی، نیاز به به‌روزرسانی دانش و مهارت‌ها از اهمیت بسیاری برخوردار است. کارکنانی که به‌روز هستند و دانش و مهارت‌های جدید را دارند، می‌توانند به بهبود عملکرد و رشد کسب و کار کمک کنند.

۱۳. بر عملکرد کسب و کار نظارت داشته باشید

پایش و نظارت منظم بر عملکرد کسب و کار، به شما کمک می‌کند تا بهبود‌های لازم را اعمال و عملکرد کارکنان، هزینه‌ها، فروش و سود را به دقت پایش کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا تصمیم‌گیری‌های بهتری در مورد راهبردهای تجاری خود بگیرید و زودتر به مشکلات پی ببرید. تهیه یک داشبورد مدیریتی را در دستور کار قرار دهید.

۱۴. انعطاف‌پذیری کسب و کارتان را بالا ببرید

دنیای کسب و کار پویاست، بنابراین حفظ انعطاف‌پذیری در روش‌ها و استراتژی‌ها موضوعی بسیار مهم است. نمی‌توان به یک پرسنل، به یک روش کار، به یک محصول وابستگی پیدا کرد و همان را به هر قیمتی حفظ کرد. باید همسو با تغییرات مشتری، رقبا و بازار، همیشه آماده تحول باشید.

۱۵. منابع انسانی­تان را به بهترین شکل توسعه دهید

سرمایه اصلی هر سازمان، منابع انسانی آن سازمان هستند. آدمهای توانمند و خوشفکر هستند که کسب و کار شما را جلوتر از رقبا پیش می‌برند و برای شما مزیت و تمایز می‌سازند. مهمترین و تنها عامل مزیت اصلی هر کسب و کاری، توانمندی و نگرش نیروی انسانی آن است. بنابراین به توسعه و مدیریت بهینه این مهمترین سرمایه‌ها توجه کنید.

صاحبان کسب و کار چه کارهایی را نباید انجام دهند؟

۱۵ کاری که صاحبان کسب و کار نباید انجام دهند، عبارت­اند از:

۱. از شکست نترسید

بزرگترین اشتباهی که می توانید مرتکب شوید ترس از شکست است. وقتی زندگینامه بیزینس‌من‌های بزرگ و معروف را می‌خوانید، از شکست‌هایی که تجربه کرده‌اند متحیر می‌شوید. برخی از آنها بارها همه چیز را از دست داده و از نو ساخته‌اند. اینکه چگونه پس از شکست، مسیر خود را ادامه دهید و از اشتباهاتتان درس بگیرید، کلید موفقیت­های بزرگ تجاری است.

۲. سعی نکنید همه کارها را خودتان انجام دهید

اشتباه بزرگی که صاحبان کسب و کارها انجام می­دهند، این است که فکر می‌کنند خودشان از همه بهتر می‌توانند کار را به سرانجام برسانند و سعی می‌کنند مستقل عمل نمایند. یادتان باشد موفقیت کسب و کار فقط از طریق کار تیمی بدست می‌آید. شما نمی‌توانید همه کارها را به تنهایی انجام دهید و رشد کنید. آنقدر درگیر کارهای اجرایی خواهید شد که فرصت‌ها و تهدیدات، بقای شما را به خطر خواهند انداخت. صاحب کسب و کار باید بجای انجام همه کارها، تیم بسازد. تیم سازی آسان نیست اما ضروری است. بهتر است مشاوران باتجربه و قابل اعتمادی را پیدا کنید تا در مورد ایده های کسب و کار، استراتژی، چالش‌ها و پیشرفت­های شما نظر دهند.

۳. کارمندانتان را خیلی زود استخدام نکنید

یکی دیگر از اشتباهات یک کسب و کار نوپا این است که تمام نیروهای مورد نیازشان را از همان ابتدا استخدام می­کنند. بهتر است تا زمانی که کارمندان پاره­وقت و پیمانکاران فرعی می­توانند کار یا وظیفه­ای را انجام دهند، دست به استخدام کارمندان تمام وقت نزنید. برخی از وظایف کم اهمیت‌تر را برونسپاری کنید تا سازمان خودتان چابک و سبک باقی بماند.

۴. میزان سرمایه مورد نیازتان را دست کم نگیرید

بیشتر کارآفرینان این تصور را دارند که باید با سرمایه خیلی کم شروع کنند، اما فراموش نکنید که هنگام سرمایه گذاری اولیه، باید برای بهترین سناریو برنامه­ریزی کنید و همه چالش­های ناشناخته، تأخیرها و مشکلات احتمالی را نیز در نظر بگیرید.

۵. محصول یا خدماتتان را کم ارزش ندانید

قیمت یکی از مهمترین نشانه‌های ارزش محصول شما در دید مخاطب است. در ابتدای شروع کارتان، از قیمت­گذاری­های بسیار بالا که فراتر از قدرت خرید مشتری باشد خودداری کنید، اما برای جذب مشتری، قیمت و ارزش خدمات خود را خیلی پایین نیاورید مگر در قالب پروموشن‌های هدفمند.

۶. کسب و کارتان را خیلی سریع راه­اندازی نکنید

یکی دیگر از اشتباهات صاحبان کسب و کارها این است که قبل از آماده شدن، راه‌اندازی می­شوند. قبل از راه­اندازی کسب و کار، مطمئن باشید که می­توانید مشتریان جدید را مدیریت کنید و سیستم­های پرداخت شما، قراردادها و ارتباطات وجود دارند. وجود شکاف در هر یک از این فرآیندها، به کسب و کار شما آسیب می­زنند.

۷. کسب و کارتان را خیلی سریع گسترش ندهید

اگر کسب و کارتان را خیلی سریع گسترش دهید، ممکن است با عواقب بدی رو به رو شوید. بهتر است رویکردی آهسته و پیوسته برای توسعه شرکت داشته باشید و تنها بر اساس نتایج خوب دوره­ای عمل نکنید. زیرساخت‌ها را فراهم کنید، تیم بسازید، بازار و محصولتان را در دوره‌های زمانی مختلف تست کنید و وقتی به یک ثبات نسبی رسیدید، حالا برای رشدهای ۳۰% تا ۵۰%ی برنامه‌ریزی کنید.

۸. افراد نامناسب را استخدام نکنید

خیلی وقتها به دلیل کمبود وقت یا کمبود نیروی مناسب، شرکتها نیروهایی را به کار می‌گیرند که خودشان هم به خوبی می‌دانند گزینه مناسبی نیستند. هیچوقت نیروی نامناسب را بصورت موقت وارد کارتان نکنید. شما از آسیب‌هایی که این موضوع به فرهنگ سازمان، روحیه کار تیمی و ارزشهای شرکت می‌زند آگاه نیستید. برای جذب افراد متخصص با مهارت­های بالا، هزینه کنید و زمان بگذارید. مطمئن شوید افرادی سخت­کوش و متعهد در مجموعه شما حضور دارند.

۹. نسبت به بازخورد مشتریان بی­توجه نباشید

مشتریان امروزی توقعات بالاتری دارند. می‌خواهند شنیده شوند و به درخواست‌هایشان رسیدگی شود. آنها تجربه‌ مثبت یا منفیشان را به راحتی از طریق پلتفرم‌های دیجیتال با دیگران به اشتراک می‌گذارند. عدم توجه به بازخورد و نظرات مشتریان منجر به از دست دادن آن­ها و افزایش شکایات و انتقادات می­شود. ضمن اینکه تبلیغات منفی کلامی بین مشتریان بصورت خودجوش انجام خواهد شد و شما نمی‌توانید بر آن کنترلی داشته باشید.

۱۰. به احساسات شخصیتان در تصمیم گیری­ها توجه نکنید

اگر در مدیریت و تصمیم­گیری­های کلیدی شرکت، احساسات شخصیتان را مدنظر داشته باشید، تصمیماتی نادرست و غیرمنطقی اتخاذ می­کنید. بعنوان یک بیزینسمن موفق، همیشه حیطه احساسات و کسب و کار را جدا کنید. برای این موضوع باید یاد بگیرید مدیریت هیجانات داشته باشید و هوش هیجانی خود را تقویت کنید.

۱۱.  مدیریت یکسانی برای همه کارکنان نداشته باشید

هر کارمندی در مجموعه شما، انگیزه­ کاری و روش متفاوتی دارد. اگر بخواهید یک روش مدیریتی را بر روی همه آن­ها اعمال کنید، بسیاری از آن­ها انگیزه خود را از دست خواهند داد. هنر مدیریت این است که در عین پایبندی به اصول و استانداردها، هر نیرو را به سبک خاص خودش انگیزه بدهد و مدیریت کند.

۱۲. از درخواست کمک نترسید

اگر با مشکلی در کسب و کارتان مواجه شدید که به تنهایی قادر به حل آن نیستید، از دیگران درخواست کمک کنید. بکارگیری مشاوره کسب و کار را همواره مد نظر داشته باشید. نیاز نیست همیشه با سعی و خطا به نتیجه برسید. مشاوران مدیریت می‌توانند مسیر موفقیت و حرفه‌ای شدن را برای شما هموار کنند.

۱۳. از رشد و تکامل کسب و کارتان دست نکشید

حتی اگر کسب و کار بسیار موفقی دارید، همواره به فکر تکامل و رشد آن باشید و برای پیش­برد آن برنامه­ریزی کنید. یادتان باشد کسب و کارهایی باقی می‌مانند که رشد، جزو بنیادین آنهاست. یا رشد کنید یا برنامه خروجتان را از کسب و کار بچینید.

۱۴. از تغییر استراتژی­هایتان نترسید

اگر استراتژی را تعریف کرده­اید که بارها و بارها به نتیجه نرسیده است، از تغییر دادن آن نترسید و به دنبال امتحان کردن روش­های جدید باشید. استراتژی و همه اصول برنامه‌ریزی باید به موفقیت شما و دستیابیتان به اهداف کمک کنند در غیر اینصورت فایده‌ای نخواهند داشت.

۱۵. انتظارات غیر منطقی از کسب و کارتان نداشته باشید

اگر انتظارات بسیار زیادی از مجموعه­تان داشته باشید، از پیشرفت­های کوچک خوشحال نخواهید شد و انگیزه کارکنانتان را کاهش می­دهید. یاد بگیرید جوانب مثبت و بهبودها را ببینید و به آنها پاداش بدهید. همیشه قدم‌های کوچک و اقدامات روزانه است که چشم‌انداز بزرگ آینده را می‌سازد.

سخن پایانی

موفقیت یک کسب و کار به نکات کلیدی بسیاری بستگی دارد که صاحبان آن کسب و کار هنگام مدیریت و برنامه‌ریزی باید در نظر داشته باشند. در این مقاله، تلاش شد به ۳۰ باید و نبایدی که صاحبان کسب و کار ملزم به رعایت آن­ها هستند، اشاره شود. امیدواریم شما نیز با بکارگیری این نکات، همواره کسب و کاری رو به رشد، پر رونق و شاد داشته باشید.