چشم انداز و رسالت سازمان

منظور از چشم انداز و رسالت سازمان چیست؟

خیلی مواقع مسافریم و می‌دانیم مقصد دقیقاً کجاست و چطور باید به آن برسیم. اما تابحال شده که بدانید باید حرکت کنید، سمت و سو را بدانید اما مقصدِ دقیق برایتان گنگ باشد؟ یا شده که مقصدتان واضح بوده اما آنقدر مه زیاد بوده که نتوانستید ببینید چطور باید به سمت آن حرکت کنید؟

اینها مفاهیم بسیار مهمی در دنیای کسب و کار هستند: سازمان ما برای چه چیزی ایجاد شده؛ و قصد دارد در آینده به کجا برسد. اگر این مفاهیم مهم را ندانیم در دنیای کسب و کار سردرگم و آشفته خواهیم بود.

بخصوص هر چه شرایط کسب و کار مبهم‌تر و پیچیده‌تر باشد، تدوین چشم انداز و رسالت سازمانی از اهمیت بسیاری برخوردار است. چشم انداز و رسالت سازمانی نقش اساسی در تعیین هدف‌ها، جهت‌دهی به عملکرد و ارتباط با مشتریان و کارکنان دارند. در این مقاله، به تعریف چشم انداز و رسالت سازمانی و بررسی اهمیت آن‌ها در موفقیت کسب و کار خواهیم پرداخت. لطفاً تا پایان همراه ما باشید.

تعریفی از مبنای برنامه‌ریزی استراتژیک بصورت کلی و در سازمان

برنامه‌ریزی استراتژیک فرآیندی سیستماتیک است که یک سازمان برای تعیین اهداف و تصمیم‌گیری‌های بلندمدت خود انجام می­دهد. هدف اصلی برنامه‌ریزی استراتژیک، ایجاد یک راهبرد کلان برای سازمان است که به آن کمک می‌کند تا منابع خود را بهینه استفاده کند و به دستاوردهای مطلوب خود دست یابد. این فرآیند شامل تحلیل محیط خارجی و داخلی سازمان، تعیین اهداف، تعیین استراتژی‌ها و نهادینه سازی فرآیند برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای آن است.

تعریف سلسله مراتب اهداف در برنامه‌ریزی استراتژیک

سلسله مراتب اهداف در برنامه استراتژیک به معنای تعیین چندین سطح از اهداف و اولویت‌بندی آن‌هاست. به عبارت دیگر، در این فرآیند، اهداف کلان و عمومی سازمان به اهداف جزئی‌تر و محدودتر تقسیم می‌شوند. سپس، این اهداف به صورت سلسله مراتبی و منطقی به هم ربط داده می­شوند. این کار به سازمان کمک می‌کند تا بر روی اهداف اصلی خود تمرکز کند و بین اهداف مختلفی که دارد، هماهنگی برقرار نماید.

تعیین سلسله مراتب اهداف در برنامه‌ریزی استراتژیک چه اهمیتی دارد؟

سلسله مراتب اهداف نقش مهمی را در برنامه­ریزی استراتژیک سازمان­ها ایفا می­کند. چهار دلیل اهمیت سلسله مراتب اهداف در برنامه­ریزی استراتژیک عبارت­اند از:

ارائه نقشه راه به سازمان

تصور کنید که قرار است همراه با چند نفر به یک سفر طولانی و ناشناخته بروید. بدون وجود نقشه راه، احتمالاً در زمان و موقعیتی که انتظار آن را دارید، به مقصد نخواهید رسید. سلسله مراتب اهداف با اولویت­بندی هدف­های مختلف، به سازمان­ها کمک می­کنند تا استراتژی‌ خود را مشخص کنند و در طول مسیر گیج نشوند. برنامه­ریزی استراتژیک مسیر روشنی را برای افراد می­سازد که تضمین می­کند سازمان در مسیر درست حرکت می­کند یا خیر.

تخصیص کارآمد منابع

در سلسله مراتب اهداف، منابع مالی یا بودجه سازمان بر اساس اولویت­های مشخص شده، به فعالیت­های مختلف اختصاص داده می­شود. این­کار از صرف هزینه­های اضافی برای امور بی­اهمیت جلوگیری می­کند و باعث می­شود که از زمان، منابع مالی و نیروی انسانی به نحو اثربخشی استفاده گردد.

سازگاری و انطباق

سلسله مراتب اهداف تعیین می­کند که همه کارکنان باید در جهت رسیدن به اهداف سازمانی، از مجموعه دستورالعمل­های یکسانی پیروی کنند. این موضوع، موجب ارتقای نظم و قابلیت اطمینان یک کسب و کار می­شود و سردرگمی­ها و اختلافات را کاهش می­دهد.

سازگاری و رشد

درختی را تصور کنید که در برابر وزش باد شدید خم می­شود ولی نمی­شکند. برنامه­ریزی استراتژیک در سلسله‌مراتب اهداف، شبیه به مثال انعطاف‌پذیری درخت عمل می­کند و به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا با شرایط متغیر سازگار شوند. در دنیای پر سرعت امروز، سازگاری موضوعی بسیار مهم است. سلسله مراتب اهداف، تضمین می­کند که سازمان­ها می توانند بدون از دست دادن رسالت و اهداف خود، تکامل یافته و رشد کنند.

تعریف چشم انداز و رسالت سازمان

چشم انداز یک سازمان، تصویر آینده‌ای است که سازمان می‌خواهد به آن دست یابد. این تصویر شامل اهداف بلندمدت و امیدواری‌های سازمان برای آینده است. آینده ممکن است ۳ ساله، ۵ ساله (یا اگر واقعاً محیط کسب و کار آرامی دارید حتی ۱۰ ساله) باشد. به عبارت دیگر، چشم انداز یک سازمان بیانگر جایگاهی است که سازمان می‌خواهد در آینده به آن برسد و هدف‌های بلندمدتی که قصد دارد به آنها دست پیدا کند.

مثلاً چشم انداز گوگل این است: ایجاد دسترسی به اطلاعات سراسر جهان با یک کلیک

رسالت یک سازمان، به هدف اصلی و وظایف اساسی آن سازمان گفته می­شود. رسالت سازمانی نشان­دهنده آن است که سازمان چه کاری انجام می‌دهد، برای چه هدفی تأسیس شده است و قرار است چه دستاوردهایی داشته باشد. بعبارتی رسالت دلیل وجودی و هویت یک سازمان را بیان می‌کند و به همین دلیل، پایدارتر از چشم انداز است.

رسالت گوگل را با هم ببینیم: سازماندهی اطلاعات سراسر جهان و قابل دسترس کردن آنها برای همه

داشتن چشم انداز و رسالت چه اهمیتی دارد؟

سازمان مجموعه‌ای پیچیده از افراد، برنامه‌ها، منابع و ارتباطات است. چه چیزی به این مجموعه پیچیده هویت می‌دهد و آنها را همسو نگه می‌دارد؟ هر اختلاف مسیری در این مجموعه پیچیده می‌تواند باعث هدررفت انرژی، زمان، انگیزه و مهمتر از آن موقعیت رقابتی شرکت در بازار شود. داشتن چشم انداز و رسالت برای یک سازمان از اهمیت بسیاری برخوردار است. زیرا این دو عنصر به سازمان کمک می‌کنند تا جهت و راهبرد خود را مشخص کرده و همه اعضای سازمان به سمت یک هدف مشترک هدایت شوند.

علاوه بر این، داشتن چشم انداز و رسالت باعث تسهیل تصمیم‌گیری‌های استراتژیک، جذب نیروهای انسانی متخصص و جلب حمایت عمومی برای سازمان می‌شود. به طور کلی، چشم انداز و رسالت به سازمان کمک می‌کنند تا هویت و هدف خود را مشخص کرده و در جهت اهداف از پیش تعیین شده خود گام­های مؤثری بردارد.

آیا چشم انداز و رسالت سازمان با موفقیت کسب و کار رابطه مستقیمی دارد؟

چشم انداز و رسالت سازمان در موفقیت کسب و کار نقش مهمی را ایفا می­کنند. این دو عنصر به سازمان کمک می‌کنند تا جهت و راهبرد خود را مشخص کرده و اعضای سازمان را به سمت یک هدف مشترک هدایت کنند. در ادامه، به برخی از روش‌هایی که چشم انداز و رسالت از طریق آن، به موفقیت کسب و کار کمک می­کنند، اشاره خواهیم کرد:

جذب نیروهای انسانی متخصص

وجود تعریف مشخصی از چشم انداز و رسالت در یک سازمان، به افراد کمک می‌کند تا باورهای مشترک و هدف‌های سازمان را درک کنند. این به سازمان کمک می‌کند تا نیروهای انسانی متخصص و با اراده‌ی قوی را جذب کند که به دست‌آوردهای مشترک سازمان علاقه‌مند هستند.

تصمیم‌گیری‌های استراتژیک

داشتن چشم انداز و رسالت موجب می­شود که سازمان تصمیماتی بگیرد که با هدف­های بلند مدت مطابقت دارد. این رویکرد باعث می‌شود تا فعالیت‌های سازمان، همواره همگام و هماهنگ با چشم انداز و رسالت باشند.

ایجاد مشارکت و همراهی

وجود چشم انداز و رسالت روشن و معنادار، نقطه مشترکی برای تمام اعضای سازمان به حساب می­آید و به آن­ها کمک می­کند تا خود را با اهداف سازمانی هماهنگ کنند. این موضوع می­تواند میزان حمایت عمومی از مسیر سازمان را نیز افزایش دهد.

جذب مشتری

چشم ­انداز و رسالت سازمانی تعریف شده، به مشتریان نشان می‌دهد که سازمان چه ارزش‌هایی را دنبال می‌کند و قصد دارد چگونه به آن‌ها خدمات ارائه دهد. این موضوع باعث می‌شود تا مشتریان به سازمان اعتماد کرده و با آن ارتباط برقرار کنند.

به طور کلی، وجود چشم انداز و رسالت به سازمان­ها کمک می‌کند تا دلیل وجودی و جایگاه خود را مشخص کرده و تمام فعالیت‌های خود را هم­راستا با این دو عنصر مهم انجام دهد. رسیدن به این نقطه، برای موفقیت یک کسب و کار بسیار حائز اهمیت است.

سخن پایانی

چشم انداز و رسالت سازمانی فقط یک مستند قطور خاک خورده در اتاق هییت مدیره نیست. بلکه این عوامل به عنوان راهنمایی برای تصمیم‌گیری‌ها، جهت‌دهی به عملکرد و ارتباط با مشتریان و کارکنان عمل کرده و نقش حیاتی در موفقیت یک کسب و کار دارند. تعریف دقیق چشم انداز و رسالت سازمانی و اجرای مناسب آن‌ها می‌تواند به کسب و کار کمک کند تا در مسیر رشد و پیشرفت قرار گیرد و باعث افزایش عملکرد و سودآوری شود. بنابراین، توجه به این موضوع و اجرای صحیح چشم انداز و رسالت سازمانی، می‌تواند به موفقیت و پیشرفت کسب و کار کمک کند.

کسب و کارهای موفق، دلیل وجودی ویژه‌ای دارند و همواره به آن پایبندند. همینطور همیشه می‌دانند به چه سمتی حرکت می‌کنند و از همسویی سازمان در این مسیر اطمینان حاصل می‌نمایند. اگر شما هم به این باور هستید که تدوین رسالت و چشم انداز به سازمان شما مزیت می‌دهد، می‌توانید از تیم مشاوران نجات در این مسیر لذتبخش هویت‌ساز کمک بگیرید.