استراتژی چیست و چه نقشی در دستیابی به اهدافمان دارد؟

استراتژی چیست؟ استراتژی و یا راهبرد، اساساً یک واژه یونانی و به معنای روش تفکر یک سردار جنگی است که چگونه برای پیروز شدن در جنگ، برنامه ریزی می کند. در مفهوم استراتژی، چند موضوع کلیدی وجود دارد: ۱) می‌خواهیم کجا باشیم؟ (اهداف، دلیل وجودی، نتایج و …) ۲) از کجا بدانیم چه زمانی به آنجا […]

نحوه ارتباط با مشتری و ایجاد فرهنگ مشتری مداری

“جواب شما در هر حال مثبت است. حالا بفرمائید درخواستتان چیست؟“ میکا سولومون (Micah Solomon) در ارتباط با ایجاد فرهنگ مشتری مداری می گوید: به عنوان رهبر سازمان، وظیفه شما باید ایجاد هدف رسیدن به “پاسخ مثبت به هر مشتری” بجای پیدا کردن راهی برای نه گفتن به او باشد. در سازمان من جملاتی مثل […]

نکات کلیدی در پرداخت حقوق و مزایا

در یک سازمان می توان از سه رویکرد در پرداخت حقوق و مزایا به کارکنان استفاده کرد:  ۱) بر مبنای ارزش شغل برای سازمان (Job-Based Pay) 🔺در این رویکرد، هر یک از شغل های سازمان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و ارزش نسبی آن برای سازمان تعیین می‌شود. 🔺ارزش شغل، بیان کننده اهمیت آن یا نقش […]

در مذاکره موفق باید به چه اصولی توجه داشته باشیم؟

درک اصول مذاکره موفق: کلید مذاکره موفق در این است که بدانیم هر یک از طرفین نیاز دارند در مقابل هر امتیازی که می‌دهند چیز ارزشمندی بدست آورند. به عبارتی دیگر، اصل مبادله این است: “باید بدهید تا بدست آورید” بنابراین باید اولویت‌ها واضح باشد تا بتوان موارد کم اهمیت‌تر را واگذار کرد. همیشه به […]

راهکارهای موثر برای افزایش فروش در بازار آزاد رقابتی

آیا شما با فروش مدرن در بازار آزاد رقابتی آشنا هستید؟ آیا می دانید یک فروشنده‌ی حرفه‌ای چگونه رفتار می‌کند؟ آیا تا حالا به راهکارهای موثر برای فروش بیشتر فکر کرده‌اید؟ و …….. اینها سوالاتی است که هر فروشنده‌ای در سازمان، برای اینکه فروش بیشتری داشته باشد، نیاز دارد پاسخ آنها را بداند و  بر […]