مدیر یک دقیقه‌ای

نوشته شده توسط: بدون دیدگاه دسته بندی ها:مدیریت منابع انسانی, مشاوره مدیریت


مدیر یک دقیقه‌ای

آنچه در این مقاله به اختصار خواهید خواند:

این مطالب برگرفته شده از کتاب مدیر یک دقیقه‌ای می‌باشد. در این کتاب نکاتی برای مدیریت صحیح کارکنان بر مبنای سه اصلِ تعیین اهداف یک دقیقه‌ای، تمجید یک دقیقه‌ای و توبیخ یک دقیقه‌ای عنوان شده است.
مدیران برای دستیابی به اهداف سازمان از روش‌ها و استراتژی‌های مختلفی جهت مدیریت کارکنان خود استفاده می‌کنند. در اینجا روش‌های مدیریتی را به سه گروه اصلی تقسیم نموده‌ایم:
گروه اول مدیران مستبد و خودرأیی هستند که با جدیت و نتیجه‌گرایی، اهداف سازمان را پیش می‌برند و کارمندان خود را مثل یک ماشین تولیدی می‌دانند، این سازمان‌ها اغلب سازمان‌های موفقی هستند که کارکنانی ناراضی دارند.
گروه دوم مدیران دموکرات و دلسوزی هستند که نتیجه‌ی کارها برایشان در اولویت نیست و با مهربانی و صمیمیت محیط شادی را برای کارکنان فراهم می‌نمایند، این سازمان‌ها اغلب سازمان‌هایی با عملکرد پایین هستند که کارکنانی راضی دارند.
گروه سوم مدیران موفقی هستند که هم نتیجه‌گرا هستند و هم کارکنان راضی و مثبتی دارند. به نحوه‌ی مدیریت این گروه، مدیر یک دقیقه‌ای اطلاق شده است به این معنی که همه چیز را در لحظه و در نقطه شروع واضح می‌کنند و اجازه شکل‌گیری برداشت‌های شخصی یا بزرگ شدن ابهام را نمی‌دهند. برای اینکه ببینیم چه یادگیری‌هایی از این سبک مدیریت می‌توانیم برای خودمان به همراه ببریم، در ادامه‌ی این مقاله بررسیشان می‌کنیم.


مدیر یک دقیقه‌ای مدیری است که در زمان کوتاه به نتیجه‌ی مطلوبی برسد، مدیر یک دقیقه‌ای به کارکنان به عنوان منبع آگاهی و دانش نگاه می‌کند و رضایت آن‌ها در محیط کار برایش از اهمیت بالایی برخوردار است؛ همچنین نتیجه‌ی فعالیت‌ها برای او در اولویت اول می‌باشد.

سه اصل اساسی در مدیر یک دقیقه‌ای

مدیر یک دقیقه‌ای فعالیت خود را بر پایه‌ی سه اصل اساسی اعمال می‌کند که عبارتند از:

اهداف یک دقیقه‌ای

در اصل اول مدیر باید اهداف خود را به خوبی و در کوتاه‌ترین و رساترین جملات برای کارکنان واضح کند؛ به صورتی که این اهداف روی کاغذ نوشته شوند و خواندن آن کمتر از یک دقیقه طول بکشد. همیشه بین کاری که افراد یک سازمان وظیفه خود می‌دانند و آن‌چه مدیر انتظار دارد، شکافی وجود دارد و برای رفع این شکاف طی جلسات مختلف می‌توان اهداف کاری را به صورت کامل واضح و روشن ساخت.

گاهی علت بی‌انگیزگی افراد، ندانستن دقیق اهداف و مسئولیت‌هایی است که مدیر از آن‌ها انتظار دارد. مانند بولینگ بازی که به علت ندیدن پین‌ها، انگیزه‌ای برای انداختن توپ نداشته باشد. زمانی که مدیر انتظاراتی که از کارکنان خود دارد را به طور دقیق با آن‌ها در میان بگذارد، در واقع اهداف و پین‌های بازی را به کارکنان نشان می‌دهد و این شرایط را برای آن‌ها فراهم می‌کند تا با انگیزه جدی، برای رسیدن به اهداف تعیین شده تلاش کنند. اهداف مکتوب همواره باید با عملکرد و رفتار کارکنان بررسی و ارزیابی شود تا نقاط بهبود، خود را نشان دهند.

تمجید یک دقیقه‌ای

تمجید و توبیخ یک‌دقیقه‌ای هنگامی اثربخش خواهد بود که قبلاً چارچوب و جزئیات وظایف افراد برایشان واضح شده باشد. مدیر یک دقیقه‌ای در شروع کار، از کارکنانش بخواهد گزارش پیشرفت خود را به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه ارائه دهند و از این گزارشات برای شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود آنها استفاده کند. بررسی مستقیم گزارشات، فقط در ابتدای یک پروژه یا تحویل یک مسئولیت جدید به کارمند صورت می‌گیرد و پس از مسلط شدن بر کار، مدیر از طریق گزارش‌ها، ارقام فروش و… کنترل‌هایش را انجام می‌دهد. با اِعمال کنترل‌های مختلف، فعالیت‌هایی که ارزش افزوده‌ی بالایی دارند شناسایی می‌شوند و دوباره اینجا، باید در کمتر از یک دقیقه کارکنان را تشویق نمود.

مدیران یک دقیقه‌ای می‌دانند که پس از تشویق و حمایت، کارمندان بهتر کار می‌کنند و تلاش می‌کنند به موفقیت‌های بزرگتری دست پیدا کنند. با این روش کارکنان حس ارزشمندی می‌کنند.

توبیخ یک دقیقه‌ای

توبیخ یک دقیقه‌ای یکی از راه‌های مؤثر برای اصلاح عملکردهای غیر استاندارد و بی‌کیفیت می‌باشد. از آنجا که اهداف از قبل تعیین شده و انتظارات مدنظر به‌طور شفاف و مکتوب بیان شده است، کارمندان نسبت به توبیخ، دفاعی نمی‌شوند و به مدیریت و قضاوت وی احترام می‌گذارند. توبیخ یک دقیقه‌ای شامل دو بخش اساسی است که که حتماً باید در ارزیابی کارکنان اعمال شود؛ اول آن که باید مستقیماً عملکرد کارکنان -و نه شخصیت آنها- را هدف قرار دهد. دوم آن که این توبیخ باید با تمجید و اشاره به نکات مثبت به پایان رسد. به عنوان مثال:

اگر فردی باید کاری را تا موعد مقرر انجام می‌داده و نحوه انجام آن را هم به‌خوبی می‌دانسته اما با این وجود خطا کرده، مدیر یک دقیقه‌ای بی‌درنگ با فرد برخورد خواهد کرد. در واقع مدیر یک دقیقه‌ای هیچ‌وقت یک کارآموز را توبیخ نمی‏‌کند، زیرا ممکن است که او را از کار دلسرد کند و مسیر او را تغییر دهد؛ مدیر یک دقیقه‌ای کسانی را توبیخ می‏کند که می‏داند می‏توانستند کار خود را بهتر انجام دهند، اما این کار را نکردند. مدیر یک دقیقه‌ای هنگام توبیخ به چشمان کارمند خیره شده و اشتباهش را در عرض یک دقیقه گوشزد می‌کند. این توبیخ  دقیقاً درباره‌ی رفتار و عملکرد فرد بوده و به شخصیت فرد لطمه‌ای وارد نمی‌‌کند. در نهایت این اطمینان را به فرد می‌دهد که این اشتباه از او بعید است و این توبیخ، برای احترامی است که برای فرد و پیشرفتش قائل است. با این کار فرد وادار می‌شود عملکرد خود را بازبینی نماید و ارتقا دهد.

پیاده‌سازی و اجرای این سه اصل

در واقع این سه اصل در مدیریت یک دقیقه‌ای به این موضوع اشاره می‌کند که لازم نیست مدیریت افراد را بسیار پیچیده و  گنگ ببینیم. می‌توان با جلسات مختلف اهداف مورد انتظار را برای کارکنان واضح نمود و نسبت به عملکرد آن‌ها، بازخوردهای مختلفی برای پیشرفت ارائه نمود. به هر حال اگر کارمندان، سمی‌ نباشند؛ به دنبال پیشرفت و بهبود خود از این بازخوردها استفاده می‌نمایند. شکل زیر این سه اصل در مدیریت یک دقیقه‌ای و نحوه‌ی ارتباطشان با یکدیگر را نشان می‌دهد.

مدیر یک دقیقه ای

این مطالب برگرفته شده از کتاب مدیر یک دقیقه‌ای می‌باشد.

استفاده از مطالب وب سایت نجات  فقط برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت نجات می‌باشد

گروه نجات یک مجموعه مشاوره‌ و آموزش در حوزه مدیریت است که تحت هدایت یک منتور استراتژیک ، ایجاد شده و به شرکتهای خرد و کوچک و هم به شرکتهای متوسط و بزرگ خدمات ارائه میدهد.

تهران، یوسف آباد، خیابان ابن سینا، نبش کوچه ۳۷، پلاک ۹۶، طبقه ۲، واحد ۵، کدپستی:۱۴۳۴۶۵۳۶۱۷

۰۲۱۸۸۰۶۴۰۹۸ |  ۰۲۱۸۸۰۶۴۰۹۹  |  ۰۹۱۰۴۴۴۷۹۱۵

info@nejatco.com